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Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit ハードカバー – イラスト付き, 2010/5/3

4.4 5つ星のうち4.4 168個の評価
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Understand the next level of marketing

The new model for marketing-Marketing 3.0-treats customers not as mere consumers but as the complex, multi-dimensional human beings that they are. Customers, in turn, are choosing companies and products that satisfy deeper needs for participation, creativity, community, and idealism.

In Marketing 3.0, world-leading marketing guru Philip Kotler explains why the future of marketing lies in creating products, services, and company cultures that inspire, include, and reflect the values of target customers.

  • Explains the future of marketing, along with why most marketers are stuck in the past
  • Examines companies that are ahead of the curve, such as S. C. Johnson
  • Kotler is one of the most highly recognized marketing gurus, famous for his "4 P's of Marketing"

In an age of highly aware customers, companies must demonstrate their relevance to customers at the level of basic values. Marketing 3.0 is the unmatched guide to getting out front of this new tide sweeping through the nature of marketing.

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  1. 本の長さ
    208ページ
  2. 言語
    英語
  3. 出版社
    Wiley
  4. 発売日
    2010/5/3
  5. 寸法
    15.24 x 1.68 x 22.86 cm
  6. ISBN-10
    0470598824
  7. ISBN-13
    978-0470598825
  8. すべての詳細を表示
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商品の説明

内容説明

現代マーケティング論の第一人者フィリップ・コトラーがマーケティングの未来像を語る、注目の新著。

本書でコトラーは、これまでのマーケティングの潮流を「製品中心主義」のマーケティング1.0から「消費者中心主義」のマーケティング2.0への変化と整理した上で、来たるべきマーケティング3.0は「人間中心主義」になると予測する。

人間中心主義のマーケティングとは、顧客を単なる「消費者」としてではなく、多元的で能動的な存在、価値の創造に積極的に関わろうとする人間として理解し、そのような顧客のニーズに応えることを意味する。いくつかの先進的な企業は既に、顧客の参加意識・創造性・コミュニティ意識・理想主義といった深層的なニーズを満足させる製品・サービス・企業文化を提示し始めている。そのようなマーケティングを実現するには、環境・健康・社会問題に取り組む企業の社会的責任を果たすことも重要な要素となる。

マーケティングの世界的な流れに関心を持つすべての人々にとっての必読書。

レビュー

he [Kotler] sees that a new era of marketing is evolving. Customers have grown more knowledgeable. (B2B Marketing Magazine, October 2010).

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ Wiley; 第1版 (2010/5/3)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2010/5/3
  • 言語 ‏ : ‎ 英語
  • ハードカバー ‏ : ‎ 208ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 0470598824
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-0470598825
  • 寸法 ‏ : ‎ 15.24 x 1.68 x 22.86 cm
  • カスタマーレビュー:
    4.4 5つ星のうち4.4 168個の評価

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  1. フィリップ・コトラー

    フィリップ・コトラー

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    ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院インターナショナル・マーケティングのS・C・ジョンソン・アンド・サン・ディスティンギッシュト・プロフェッ サー。「近代マーケティングの父」として広く知られている。ウォールストリート・ジャーナル紙の最も影響力のある経営思想家のランキングで上位6人の一角 を占めている(「BOOK著者紹介情報」より：本データは『コトラーのマーケティング3.0　ソーシャル・メディア時代の新法則』(ISBN-10:4023308390)が刊行された当時に掲載されていたものです)

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  2. Iwan Setiawan

    Iwan Setiawan

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上位レビュー、対象国： 日本

一市民
5つ星のうち5.0 企業が社会的責任をどう果たせばよいのか、を体系的に説明してくれる良書
2012年12月6日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
モダンマーケティングの大家コトラーによる、現代のための新しいマーケティング理論。

語学学習のため原書で購読した。コトラー氏の原書は初めてだ。タイトルは数年前のバズワード”WEB2.0”を彷彿させイケてないが
その内容は非常に分かりやすい文章と、社会のあり方を考えさせられる明晰な理論で、納得のいく読書体験となった。

その理論は従来のいわゆるマーケティング理論（ブランディング、４P、マーケティングミックスなど）を拡張する形で展開する。
商品主体のマーケティング1.0、消費者主体のマーケティング2.0をふまえ、社会性が主題となるマーケティング3.0へ、と。

前提となるのは、ネットワークを筆頭とする技術発展で消費者が変わっている事。先進国では社会的関心が高く、企業への不信が強く
IT技術を駆使してネットワークを形成するようになった消費者。同時にグローバリゼーションで新興国の貧困層が急速に中産階級への
梯子を登っている事。先日読んだこの本 Megachange: The World in 2050 (Economist) にも同様のことが記載されていた。

これに対し企業・ブランドは、より集合型社会参加型に、より文化的に、より精神性を重んじる形に変容していかなくてはならない
とマーケティング3.0を定義している。

ここでは企業／ブランドがただの利益追求集団ではなく、社会の中でどのように自らを位置づけ、社会の一員として社会問題を解決する
役割を果たしながら、結果として収益をあげ、顧客、従業員、株主といったステークホルダー全体が幸せになる、というのが理想とされる。
この社会正義の実現にあたって、好まれる社会正義は何か、問題解決へのアプローチ、果たすべき役割、顧客のみならずステークホルダー
全体へのコミュニケーションまで内容は多岐に渡り、マーケティングを拡張するあたらしい体系＝マーケティング3.0を形成している。

自らが社会的正義を果たす役割を担えれば、その企業／ブランドは幸せなことであろう。

具体的な実施は先進国と新興国で異なったアプローチをとる。

先進国ではサステイナビリティと身近な社会正義の実現がキーになるようだ。業態、企業規模によって、これまで社会性を軽んじていた
企業が、いかに社会性を獲得し社会で信頼されるメンバーになってていくのか、の方法がいくつかのケースで紹介される。

消費者の変容に対し新しいアプローチを提唱する本は何冊も読んでいるが、対処策は目を引くものがあっても、いずれも表層的なテクニックに
とどまっていたと思う。手法が飽きられて凡庸になってしまえばそれまでなのだ。本書はその背後に必要な企業の社会性とは何なのか、を
倫理的なレベルから考察しており、その深い考察に納得させられる。本書で描かれるようなミッションを企業が果たす事は、より望ましい
社会のビジョンをかいま見せてくれ、読む者の心に響き心地よい。

反面、企業が社会的な責任を果たす事が求められること自体が、消費者のきまぐれ、一時のトレンド、で終わってしまう可能性も否定できない。
利益追求をすすめるマーケティング2.0、1.0への先祖帰りの可能性は否定できないし、また3.0に到達できる事自体が稀なのかもしれないな
と思った。特にコトラー氏が前提であげている、クリエイティビティ、また精神性の深いマーケティングについて、事例もなくよく分から
なかったのが残念である。

本書で興味深かったのはグラミン銀行やユニリーバなどが行っている新興国の貧困層へのマーケティングを体系化していること。日本の弱者を
食い物にする貧困マーケティングとは違い、社会正義を実現しながら、持続的な収益をあげていくための理論が展開されている。貧困層の
ターゲティングや効果的なメッセージ、パッケージングに至るまで、ここまで詳細に解説した本は初めて読んだ。ただの慈善ではない
ビジネスとしての社会的企業の、ややもすれば狡猾な方法に唸らされる。しかしビジネスが貧困層に浸透していく事は、結果として社会正義を
実現するのだ、という筆者の主張には納得できる。

なお本書がよいのは、各章のサマリーが必ず最後についていること。具体的事例などで広がった思考がすんなり整理される。この分かりやすさで
コトラー氏の著作が長くマーケティングの教科書として愛されているのも納得できた。また本書は社会起業をビジネスにしているインドネシア人
との共著である。社会起業が多く行われる、いままさにアジアの時代であることをここからも感じさせられた。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Kindleユーザー
5つ星のうち3.0 今呼んでいる途中です。
2014年2月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
キンドルに入っているのですぐにわからない単語が検索できるのでよい。
役に立った
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Amazon Customer
5つ星のうち5.0 よりよき未来の社会のために。
2010年6月6日に日本でレビュー済み
まだ、英語のみで和訳書が発売されていないが、タイトルだけ読んでも十分に魅力がある内容である。

本の扉に書かれている、本書の概説はこのようになっている。

今日では消費者は商品と企業の選択に於いて、注意深い評価価値と創造性、コミュニティ、そしてアイディアを求める。
リーティングカンパニーは本質として、彼らが必然として高い価値を求めなくてはならないことを知っている。

有効的な技術を知る顧客、古いマーケティング常識に縛られないこと、代替手段など、企業が商品やサービス、企業文化やその影響力などすべてに及び、それらを顧客価値へ反映させなくてはならない。

伝説的なマーケティングの大家、フィリップ・コトラーと彼のカレッジのヘルマワン・カータジャヤと、イワン・セティアワンらと定義した、既存の方法をブレイクした”マーケティング 3.0”。
プロダクト主義のマーケティング 1.0、そして顧客主義のマーケティング 2.0、アプローチ論を中心として、全体統括した、マーケティング 3.0は、価値流通者と潜在的な協力者達について述べている。

マーケティング 3.0は、階層的キーアイディアの創造と実際の事例を元にして、具現的に、組織実行を可能とするケーススタディである。

顧客側が、現実的に世界的影響力を持ち始めている。
彼らの行動原理を含み、何を選択して行くか？
それがマーケティング 3.0とは、それらを概説し、企業がどのように変革して、どのようにブランドを位置づけを行って行くか？そして、支持顧客層と協力を行うかを述べている。

マーケティング 3.0とは、その価値のステークホールダーが所有する価値そのものを、企業がいかに守り、商品やサービス価値を組み込んで行くか？という定義でもある。

社会的に価値観や現在環境を変え、影響力あるブランドの探索、持続可能性など、価値流通者として、マーケティング関係者や従業員、流通パートナーや株主などへ導くべきメッセージの伝達をして行かなくてはならない。

顧客は此れまで以上に、より前衛的であり、より活動的な存在で、そして強力な存在である。

マーケティング 3.0の魅せる継続的で含み於けること、グローバルなコミュニティ、それらが与える影響についての無比の新しいマーケティング成功論理である。

[...]
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Insight
5つ星のうち5.0 If you are Marketing in the digital age, a recommended read.
2021年2月28日にカナダでレビュー済み
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Very informative re marketing in the digital age.
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Abhinav Parwanda
5つ星のうち5.0 Awesome
2022年10月20日にインドでレビュー済み
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I have read the complete set of Marketing. I loved it. Thank you very much for writing such amazing books.
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oldOtter
5つ星のうち5.0 Yup. This concept/strategy is on point.
2020年4月19日にアメリカ合衆国でレビュー済み
Amazonで購入
This book is great. Really easy read with a lot of useful content to put into action. It’s also not rocket science. It is just good common sense articulated well. The concept, shifting from product to customer to human, as simple as it is, is quite revolutionary for most businesses who find themselves still focusing on features and benefits (product centric 1.0). This book does a great job identifying why, and also sharing success stories for how. Although applicable for start ups and large corporations, I see this book as a must read for $2m to $20m small businesses.
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oldOtter
5つ星のうち5.0 Yup. This concept/strategy is on point.
2020年4月19日にアメリカ合衆国でレビュー済み
This book is great. Really easy read with a lot of useful content to put into action. It’s also not rocket science. It is just good common sense articulated well. The concept, shifting from product to customer to human, as simple as it is, is quite revolutionary for most businesses who find themselves still focusing on features and benefits (product centric 1.0). This book does a great job identifying why, and also sharing success stories for how. Although applicable for start ups and large corporations, I see this book as a must read for $2m to $20m small businesses.
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Andrea Alexander Won Ancken Pupke
5つ星のうち5.0 Very good
2020年4月18日にブラジルでレビュー済み
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Very good marketing book
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laera orazio
5つ星のうち5.0 Conferma per kotler !
2017年10月27日にイタリアでレビュー済み
Amazonで購入
Il guru del marketing non può che riconfermarsi come esperto di analisi del mercato corrente. Da marketing management non è mai cambiato, è sempre il numero uno
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laera orazio
5つ星のうち5.0 Conferma per kotler !
2017年10月27日にイタリアでレビュー済み
Il guru del marketing non può che riconfermarsi come esperto di analisi del mercato corrente. Da marketing management non è mai cambiato, è sempre il numero uno
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