El documento discute el surgimiento de las aplicaciones sociales corporativas y cómo las empresas deben adaptarse a este nuevo paradigma. Señala que las aplicaciones de consumidores ahora se usan también para fines empresariales y que las empresas deben ser sociales, ágiles y colaborativas. Recomienda que las empresas midan los costos y beneficios de implementar estas aplicaciones y aseguren el cambio cultural necesario para aprovechar las nuevas posibilidades de colaboración.
9. VoIP
• Angel.com
• Five9.com
• Cisco
• Avaya
• Genesys
• Toga Soluciones
• Skype
• Google Voice
10. Trends
• Las aplicaciones de colaboración corporativas
o Enterprise 2.0 estan ya en el mercado.
• Estas aplicaciones ahora ya se estan
integrando con aplicaciones corporativas y las
redes sociales.
• Pero todavia falta entender que es Social
Business y que implica en terminos de cultura
y negocio.
11. Conversaciones
• "social business” ‐ 798k resultados en Google
• "social crm” – 390k resultados en Google
• "Enterprise 2.0” – 2.9 millones de resultados
15. Balance
• Fuerzas Externas vs Fuerzas Internas
• TI vs Marketing
• Cultura 1.0 vs 2.0
• SFDC vs Agile/Scrum
• Wikis vs Email
• Tradicional Project Plan vs Basecamp
16. Recomendaciones
• ¿Que queremos solucionar?
• Tiene que ser parte del business plan
• Medir costos y beneficios
• Incluir el manejo al cambio
• Comprobar los resultados
19. Social Media Club Mexico
Blog y Comunidades
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20. Gracias…
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