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企業がツイッターで個性を出す軟式アカウント的運用については、いろんな議論がありますし。

　正直な話としては、カトキチさんの末広さん退職によるアカウント移行のニュースなどを見ている限り、昨年大きく盛り上がった分、今年は確実にその反動としての議論がいろいろ出るんだろうなと感じています。
　当然、全ての企業が軟式アカウントを目指すのは不可能です。