YOUメッセージとIメッセージとの違いがはっきりわかるのが、よく目にするトイレの貼り紙です。
「トイレを汚さないでください」 「いつもきれいに使ってくださってありがとうございます」
どちらのほうが、自ら「きれいにしよう」という気が起きるでしょうか? もちろん、後者ですよね。
アリゾナ州立大学のロバート・チャルディーニ教授は、ホテルの宿泊客に対してタオルのリサイクル促進の実験をした際、メッセージによって共感度が大きく変わることを実証したそうです。
「環境にやさしくしましょう」「環境を守るため、私たちのパートナーになってください」は効果のあったメッセージ。「環境保全に協力してくださるお客様の仲間入りをしていただけませんか」はさらに効果が大きく、「ホテルのエネルギーの節減にご協力ください」は最も効果が低かったとか(『シェア』レイチェル・ボッツマン/ルー・ロジャース著)。こちらもIメッセージ、さらにはWEメッセージの効用を証明するエピソードです。
自分の言葉使いがYOUメッセージに偏っていないか、チェックしてみましょう。年齢に関係なく、部下とよい関係を築くのに有効なコミュニケーションなので、ぜひ取り入れてみてください。
– 年下の上司を「○○君!」と呼ぶ60代の部下、 当人同士は納得していても周囲の反応は……。|年上の部下とうまくつきあう職場のルール|ダイヤモンド・オンライン
288 notes
POSTED Tuesday July 12th
- iguanasan reblogged this from momognm1
- tarvsky liked this
- genling liked this
- kekekekekekke liked this
- ajitama5 liked this
- jaykeywill reblogged this from bochinohito
- naimononedari liked this
- naimononedari reblogged this from iponz9
- iponz9 reblogged this from daisaikotou
- bochinohito reblogged this from onononononoka
- bochinohito liked this
- onononononoka liked this
- almightyjoker liked this
- junjuntumtum liked this
- koalapenguinrakko reblogged this from momognm1
- koalapenguinrakko liked this
- yuuyuu000 liked this
- kuroda-kanbee reblogged this from salazosulfapyridine
- maaai98-blog liked this
- takuya777 liked this
- kiyonokiyono liked this
- stgsjka liked this
- bulduel2 liked this
- oirokepics liked this
- 2015-jul-22th liked this
- kennak liked this
- kimiyash liked this
- textr liked this
- noobsubskakeg-blog liked this
- o-taku liked this
- furufuru030 reblogged this from hustler4life
- amiens2009 posted this
- Show more notes