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　さらに、ジュエリーのネット販売でのトラブルに関する相談も増加。「ネット販売で、Pt(刻印あり)・ダイヤモンドネックレスと表示してあった商品を購入し、質屋で見てもらったらプラチナでもダイヤでもないと言われた。騙されたが、返品不可と言われた」「Pt100というネット上の説明があったが、これはプラチナ10％のジュエリーをPt100％と消費者に誤認させる表示だと思う」など。

　表示や説明以外のトラブルでは、ネット上の画像と実物の違いが在りながら、返品を受け付けないオーダージュエリーの業者に対するクレームが頻発している。