Les ventes en ligne se multiplient, et toujours plus sur l’Internet mobile
Les ventes du e-commerce ont progressé de 14,2% au premier trimestre 2017. Le nombre de transactions augmente, avec un montant d’achats moyen en légère baisse.
Par Agathe Mercante
A défaut de se ruer dans les boutiques et autres centres commerciaux, les consommateurs préfèrent cliquer. Selon les chiffres du premier trimestre 2017, présentés ce jeudi par la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), les ventes en lignes ont progressé de 14,2% par rapport à la même période en 2016, à 20 milliards d'euros. Dans le même temps, le nombre de commandes a augmenté de 20,5%, ce qui induit logiquement une légère baisse du montant d’achats moyen. Au total, les consommateurs sont désormais 36 millions à commander en ligne, soit un million de plus que l'année dernière, selon les chiffres de Médiametrie.
Le panier moyen par achat continue lui de baisser, à 69 euros au premier trimestre 2017, contre 73 euros en 2016 et 78 euros en 2015. Au total, la Fevad estime le nombre de transactions (produits et services) à 290 millions sur la période, un chiffre multiplié par 4 depuis l'année 2010. Mais cette baisse du panier moyen est compensée par l’arrivée de nouveaux acheteurs et par la hausse de la fréquence des transactions, passée à 9 en moyenne, contre 7 un an plus tôt. Ainsi, au total, au premier trimestre 2017, chaque acheteur a tout de même dépensé en moyenne près de 650 euros.
Elargissement de l’offre
L’élargissement de l'offre n’y est sans doute pas pour rien. La fédération e-commerce et vente à distance recense pas moins de 206.800 sites marchands actifs en France, soit une hausse de 11 % sur un an, soutenant donc la tendance observée au premier trimestre 2016 (+ 12 %). Dans cet environnement particulièrement dynamique, les places de marché font encore mieux, en enregistrant une croissance de 19%. Amazon, CDiscount et la FNAC en bénéficient, constituant toujours le trio de tête des sites les plus fréquentés.
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Si l’essentiel des transactions se réalise toujours via un ordinateur, le mobile continue de faire son chemin. L’indice iCM, qui mesure les ventes sur l’Internet mobile, est en hausse de 31% au premier trimestre 2017. Les 100 sites interrogés pour faire ce panel (75 proposant des produits grand public, 15 du e-tourisme et 20 de vente aux professionnels) réalisent désormais 27% de leur volume d’affaires sur terminaux mobiles, soit 5 points de plus qu'en 2016.
Le "drive" en voie de démocratisation
Le secteur de la grande consommation poursuit son offensive sur Internet. Selon le baromètre Nielsen Holdings (une société internationale de management de la performance), 6,2% du chiffre d’affaires de la grande consommation provient désormais du web. Alors que la livraison à domicile peine à trouver son public en France, le recours au "drive" augmente. Cette approche, qui consiste à passer sa commande sur Internet et à la réceptionner en magasin, se répand dans les grandes surfaces. Selon l'étude de Nielsen, plus de 88% des grands hypermarchés en sonté équipés, contre seulement 12% des petits supermarchés. Pourtant, la pratique tend à se répandre : "Sur l’année 2016, près de 30% de la croissance du chiffre d’affaire des produits de grande consommation étaient expliqués par les seuls drives", constate Vincent cornu, directeur distribution de Nielsen.
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